1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее – «Оферта») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Мацкевич Денис Александрович (далее – «Продавец») любому заинтересованному лицу (далее – «Покупатель») заключить Договор купли-продажи электронного профиля для встроенной SIM-карты (eSIM) на условиях, изложенных ниже.
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящая Оферта является публичной. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие всех условий Договора.
1.3. Договор считается заключенным с момента совершения Покупателем конклюдентных действий, а именно:
- оформления заказа на Сайте Продавца по адресу: https://esimd.ru;
- предоставления адреса электронной почты для передачи eSIM;
- оплаты выбранного eSIM-профиля.
Термины и определения:
- eSIM (электронный профиль) – цифровой нематериальный товар в виде QR-кода, кода активации или файла, предназначенный для установки на устройство Покупателя и последующего получения услуг мобильной связи от Оператора-партнера.
- Активация eSIM – момент первого успешного подключения устройства Покупателя к сети сотовой связи с использованием переданного eSIM-профиля. С этого момента начинается отсчет срока действия услуг.
- Продавец (Реселлер) – лицо, осуществляющее распространение eSIM-профилей операторов-партнеров. Продавец не является оператором связи и не оказывает услуги связи напрямую.
- Оператор-партнер – третье лицо, предоставляющее услуги мобильной связи (интернет) через eSIM-профиль, приобретенный у Продавца.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю eSIM-профиль (цифровой товар), а Покупатель обязуется оплатить его и установить на свое устройство в соответствии с инструкцией.
2.2. Покупатель подтверждает и соглашается, что:
- Услуги связи (мобильный интернет) через приобретенный eSIM предоставляются только на территории зарубежных стран (за пределами Российской Федерации).
- Использование eSIM на территории РФ невозможно (услуги не предоставляются, подключение к сетям российских операторов через данный eSIM не осуществляется).
- Покупатель не вправе требовать оказания услуг связи на территории РФ.
2.3. Конкретные характеристики eSIM (срок действия, объем трафика, страны покрытия) указываются в описании товара на Сайте Продавца.
2.4. Статус Продавца: Продавец является реселлером (дистрибьютором) eSIM-профилей операторов-партнеров. Продавец не несет ответственности за непосредственное качество услуг связи (скорость, стабильность, покрытие, задержки), поскольку они оказываются третьими лицами – Операторами-партнерами.
3. Порядок передачи, активации и использования eSIM
3.1. После получения оплаты Продавец направляет на указанный Покупателем адрес электронной почты:
- QR-код для сканирования;
- или код активации (LPA);
- или прямую ссылку на установку профиля.
3.2. Моментом передачи eSIM Покупателю считается момент отправки письма с QR-кодом/кодом активации с сервера Продавца.
3.3. Активация eSIM происходит в момент первого подключения устройства Покупателя к сети Оператора-партнера на территории страны назначения (за пределами РФ).
3.4. Отсчет срока действия eSIM начинается с момента активации, а не с момента покупки или отправки QR-кода, если иное прямо не указано в описании конкретного тарифа.
3.5. Покупатель обязан перед покупкой убедиться, что его устройство поддерживает технологию eSIM и не имеет блокировки (SIM-lock).
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Продавец (Реселлер) обязуется:
- Предоставить достоверную информацию о характеристиках eSIM (страны, сроки, объем данных).
- Передать eSIM-профиль в течение 15 минут после подтверждения оплаты (или иной разумный срок).
- Оказывать техническую поддержку в вопросах установки eSIM до момента активации.
4.2. Продавец вправе:
- Отказать в передаче eSIM при обнаружении мошеннических действий или предоставлении заведомо ложных данных.
- Изменять условия Оферты с предварительной публикацией на Сайте за 3 дня до вступления в силу (изменения не распространяются на уже оплаченные заказы).
4.3. Покупатель обязуется:
- Самостоятельно проверить совместимость своего устройства с eSIM.
- Использовать eSIM только за пределами РФ (услуги на территории РФ не предоставляются).
- Установить eSIM в течение срока его годности (указан в описании), после чего QR-код может стать недействительным.
4.4. Покупатель подтверждает, что:
- Он ознакомлен с тем, что Продавец является реселлером, а не оператором связи.
- Претензии к качеству покрытия, скорости и стабильности связи предъявляются Оператору-партнеру через Продавца, однако Продавец не гарантирует удовлетворение таких претензий, если оператор не признает проблему.
5. Цена и порядок расчетов
5.1. Стоимость eSIM указывается на Сайте в рублях РФ или иной валюте. Оплата производится безналично через платежные системы, указанные на Сайте.
5.2. Все налоги и комиссии платежных систем уплачиваются Покупателем самостоятельно, если иное не указано на Сайте.
6. Возврат и обмен eSIM (особенности цифрового товара)
6.1. В связи с тем, что eSIM является цифровым товаром, к нему применяются правила ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463).
6.2. Основания для возврата денежных средств:
- До момента отправки QR-кода/кода активации – 100% возврат;
- После отправки, но до активации (письмо отправлено, но eSIM не установлен и не подключен к сети) – 100% минус фактические расходы Продавца (не более 20% стоимости);
- После активации eSIM (подключение к сети в любой стране, включая тестовое) – НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.
6.3. Покупка eSIM означает согласие Покупателя с тем, что после активации цифровой товар считается использованным и возврату не подлежит.
7. Ответственность и ограничение ответственности Продавца (Реселлера)
7.1. Продавец несет ответственность за:
- корректную передачу eSIM-профиля (работоспособность QR-кода, соответствие заказанным характеристикам до активации);
- возврат денег в случаях, предусмотренных разделом 6.
7.2. Продавец НЕ НЕСЕТ ответственности за:
- Качество, скорость, стабильность, наличие/отсутствие покрытия сети Оператора-партнера;
- Блокировку eSIM со стороны Оператора-партнера (например, за нарушение fair-use policy);
- Невозможность активации eSIM на устройстве Покупателя из-за отсутствия поддержки eSIM, SIM-lock, устаревшего ПО или иных технических ограничений;
- Убытки Покупателя, связанные с отсутствием связи в конкретный момент (опоздания, сорванные сделки и т.п.), поскольку услуги связи оказываются не Продавцом, а третьим лицом.
7.3. Прямые документально подтвержденные убытки Покупателя возмещаются Продавцом в размере, не превышающем стоимость приобретенного eSIM.
8. Условия использования eSIM ТОЛЬКО за пределами РФ
8.1. Подтверждение Покупателя: Покупатель настоящим подтверждает, что ему известно: приобретаемый eSIM предназначен исключительно для использования за пределами Российской Федерации. Услуги связи (мобильный интернет) через данный eSIM не предоставляются на территории РФ, даже если технически происходит попытка подключения к сети российского оператора.
8.2. Продавец не несет ответственности за попытки использования eSIM на территории РФ и не компенсирует расходы, если Покупатель ошибочно полагал, что eSIM будет работать в России.
8.3. Информация о странах, где работает eSIM, всегда доступна в описании товара на Сайте до момента покупки.
9. Форс-мажор
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными обстоятельствами (стихийные бедствия, военные действия, блокировки операторов связи, решения госорганов о прекращении роуминга и т.п.).
9.2. Если форс-мажор длится более 30 дней, любая Сторона вправе отказаться от Договора с возвратом неотработанной части стоимости (если eSIM не был активирован).
10. Срок действия Оферты и порядок изменения
10.1. Оферта действует бессрочно с момента размещения на Сайте https://esimd.ru.
10.2. Продавец вправе изменять условия Оферты. Новые условия применяются только к заказам, оформленным после опубликования изменений. На уже оплаченные заказы изменения не распространяются.
10.3. Продавец может отозвать Оферту в любой момент, но это не освобождает его от обязательств по уже оплаченным заказам.
11. Порядок рассмотрения претензий
11.1. Все претензии направляются на email: info@esimd.ru с указанием номера заказа и описанием проблемы.
11.2. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней.
11.3. При подтверждении обоснованности претензии — удовлетворение в течение 10 рабочих дней.
11.4. Досудебный порядок обязателен. Споры рассматриваются по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РФ.
12. Реквизиты Исполнителя
ИНН: 781143333169
ОГРНИП: 326784700020275
Контактный e-mail: info@esimd.ru
Сайт: https://esimd.ru