Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее – «Оферта») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Мацкевич Денис Александрович (далее – «Продавец») любому заинтересованному лицу (далее – «Покупатель») заключить Договор купли-продажи электронного профиля для встроенной SIM-карты (eSIM) на условиях, изложенных ниже.

1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящая Оферта является публичной. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие всех условий Договора.

1.3. Договор считается заключенным с момента, когда Покупатель совершает следующие действия:

• оформляет заказ на Сайте Продавца по адресу: https://esimd.ru;
• указывает адрес электронной почты для получения eSIM;
• оплачивает выбранный eSIM-профиль.

Совершая эти действия, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты и полностью с ними согласен.

1.4. Оформляя заказ и/или оплачивая товар на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу https://esimd.ru/privacy, и дает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с ее условиями. Согласие дается на срок, необходимый для исполнения Договора, а также на хранение данных в течение сроков, установленных законодательством РФ.

1.5. Для получения Покупателем рекламных и информационных сообщений (специальных предложений, акций, новостей) требуется отдельное согласие Покупателя, которое оформляется путем проставления соответствующей отметки в форме на Сайте. Такое согласие не является обязательным условием для заключения Договора, оформления заказа, оплаты Товара или использования Сайта. Покупатель вправе в любое время отозвать свое согласие на получение рекламных сообщений, направив уведомление на адрес support@esimd.ru или воспользовавшись ссылкой для отписки в полученном сообщении.

Термины и определения

eSIM (электронный профиль) – цифровой нематериальный товар в виде QR-кода, кода активации или файла, предназначенный для установки на устройство Покупателя и последующего получения услуг мобильной связи от Оператора-партнера.

Активация eSIM – момент первого успешного подключения устройства Покупателя к сети сотовой связи с использованием переданного eSIM-профиля. С этого момента начинается отсчет срока действия услуг.

Продавец (Реселлер) – лицо, осуществляющее распространение eSIM-профилей операторов-партнеров. Продавец не является оператором связи и не оказывает услуги связи напрямую.

Оператор-партнер – третье лицо, предоставляющее услуги мобильной связи (интернет) через eSIM-профиль, приобретенный у Продавца.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю eSIM-профиль (цифровой товар), а Покупатель обязуется оплатить его и установить на свое устройство в соответствии с инструкцией.

2.2. Покупатель подтверждает и соглашается, что:

• Услуги связи (мобильный интернет) через приобретенный eSIM предоставляются только на территории зарубежных стран (за пределами Российской Федерации).
• Использование eSIM на территории РФ невозможно (услуги не предоставляются, подключение к сетям российских операторов через данный eSIM не осуществляется).
• Покупатель не вправе требовать оказания услуг связи на территории РФ.

2.3. Конкретные характеристики eSIM (срок действия, объем трафика, страны покрытия) указываются в описании товара на Сайте Продавца.

2.4. Статус Продавца: Продавец не является оператором мобильной связи и не оказывает услуги связи напрямую. Продавец выступает в качестве реселлера (дистрибьютора) eSIM-профилей, предоставляемых Операторами-партнерами. Все услуги мобильной связи (интернет) оказываются исключительно Операторами-партнерами, и Продавец не несет ответственности за их качество, стабильность, покрытие или доступность.

3. Порядок передачи, активации и использования eSIM

3.1. После получения оплаты Продавец направляет на указанный Покупателем адрес электронной почты:

• QR-код для установки еСИМ;
• буквенно-цифровые символы для ручной настройки;
• прямую ссылку на установку профиля;
• подробную инструкцию по установке и активации еСИМ.

3.2. Моментом передачи eSIM Покупателю считается момент отправки письма с QR-кодом/кодом активации с сервера Продавца.

3.3. Активация eSIM происходит в момент первого подключения устройства Покупателя к сети Оператора-партнера на территории страны назначения (за пределами РФ).

3.4. Отсчет срока действия eSIM начинается с момента активации, а не с момента покупки или отправки QR-кода, если иное прямо не указано в описании конкретного тарифа.

3.5. Покупатель обязан перед покупкой убедиться, что его устройство поддерживает технологию eSIM и не имеет блокировки (SIM-lock).

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Продавец обязуется:

• Предоставить достоверную информацию о характеристиках eSIM (страны, сроки, объем данных);
• Передать eSIM-профиль в течение 15 минут после подтверждения оплаты (или иной разумный срок);
• Оказывать техническую поддержку в вопросах установки eSIM до момента активации.

4.2. Продавец вправе:

• Отказать в передаче eSIM при обнаружении мошеннических действий или предоставлении заведомо ложных данных;
• Изменять условия Оферты с предварительной публикацией на Сайте за 3 дня до вступления в силу (изменения не распространяются на уже оплаченные заказы).

4.3. Покупатель обязуется:

• Самостоятельно проверить совместимость своего устройства с eSIM;
• Использовать eSIM только за пределами РФ (услуги на территории РФ не предоставляются).

4.4. Покупатель подтверждает, что:

• Он ознакомлен с тем, что Продавец является реселлером, а не оператором связи.
• Претензии к качеству покрытия, скорости и стабильности связи предъявляются Оператору-партнеру через Продавца, однако Продавец не гарантирует удовлетворение таких претензий, если оператор не признает проблему.

5. Цена и порядок расчетов

5.1. Стоимость eSIM указывается на Сайте в рублях РФ. Для удобства международных клиентов цена также может отображаться в иностранной валюте по курсу, установленному на момент оплаты. Оплата производится безналично через платежные системы, указанные на Сайте.

6. Возврат и обмен eSIM (особенности цифрового товара)

6.1. В связи с тем, что eSIM является цифровым товаром, к нему применяются правила ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463).

6.2. Основания для возврата денежных средств:

• До момента отправки QR-кода/кода активации – 100% возврат;
• После отправки, но до активации (письмо отправлено, но eSIM не установлен и не подключен к сети) – возврат стоимости за вычетом комиссии платёжной системы (не более 5% от стоимости);
• После активации eSIM (подключение к сети в любой стране, включая тестовое) – возврат НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ.

6.3. Для запроса возврата необходимо обратиться в службу поддержки по email: support@esimd.ru. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения обращения на ту же банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата.

6.4. Покупка eSIM означает согласие Покупателя с тем, что после активации цифровой товар считается использованным и возврату не подлежит.

7. Ответственность и ограничение ответственности Продавца

7.1. Продавец несет ответственность за:

• корректную передачу eSIM-профиля (работоспособность QR-кода, соответствие указанным характеристикам до активации);
• возврат денег в случаях, предусмотренных разделом 6.

7.2. Продавец НЕ НЕСЕТ ответственности за:

• качество, скорость, стабильность, наличие или отсутствие покрытия сети Оператора-партнера;
• блокировку eSIM со стороны Оператора-партнера, если такая блокировка вызвана действиями Покупателя, в том числе: 1) превышением суточных или месячных лимитов трафика, установленных тарифом; 2) нарушением правил добросовестного использования, установленных Оператором-партнером;
• невозможность активации eSIM на устройстве Покупателя из-за отсутствия поддержки eSIM, блокировки оператора (SIM-lock), устаревшего программного обеспечения или иных технических ограничений, не связанных с Продавцом;
• убытки Покупателя, связанные с отсутствием или нестабильностью связи в конкретный момент (опоздания, сорванные сделки, невозможность выйти на связь и т.п.), поскольку услуги связи оказываются не Продавцом, а третьим лицом — Оператором-партнером;
• технические сбои, задержки передачи данных или полную недоступность сети Оператора-партнера;
• ошибочный выбор Покупателем тарифа, страны назначения или несовместимость его устройства с приобретенным eSIM.

8. Условия использования eSIM ТОЛЬКО за пределами РФ

8.1. Покупатель настоящим подтверждает, что ему известно: приобретаемый eSIM предназначен исключительно для использования за пределами Российской Федерации. Услуги связи (мобильный интернет) через данный eSIM не предоставляются на территории РФ. При попытке подключения к сети российского оператора eSIM может не работать или быть заблокирован.

8.2. Покупатель обязан самостоятельно проверить информацию о странах покрытия до момента покупки. Эта информация всегда доступна в описании товара на Сайте.

8.3. Продавец не несет ответственности за попытки использования eSIM на территории РФ и не компенсирует расходы, если Покупатель ошибочно полагал, что eSIM будет работать в России.

8.4. Информация о странах, где работает eSIM, всегда доступна в описании товара на Сайте до момента покупки.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, возникшими после заключения Договора (форс-мажор), в том числе: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, забастовки, изменения в законодательстве, блокировки операторов связи, решения государственных органов о прекращении или ограничении роуминга, сбои в работе глобальных сетей связи, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

9.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону в письменной форме (по электронной почте) в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их наступления. Уведомление должно содержать описание обстоятельств и, при наличии, документы, подтверждающие их наступление.

9.3. Если обстоятельства форс-мажора длятся более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке. В этом случае Продавец возвращает Покупателю стоимость eSIM за вычетом фактически понесенных расходов, если eSIM не был активирован.

10. Срок действия Оферты и порядок изменения

10.1. Оферта действует бессрочно с момента размещения на Сайте по адресу: https://esimd.ru.

10.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Все изменения публикуются на этой же странице. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования.

10.3. Изменения применяются только к заказам, оформленным после опубликования новой редакции. На уже оплаченные заказы изменения не распространяются.

10.4. Продавец может отозвать Оферту в любой момент, но это не освобождает его от обязательств по уже оплаченным заказам.

11. Порядок рассмотрения претензий

11.1. Все претензии направляются по электронной почте на адрес: info@esimd.ru с обязательным указанием номера заказа, контактных данных Покупателя и подробным описанием проблемы.

11.2. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения. Если для принятия решения требуются дополнительные проверки или запросы, срок может быть продлен, но не более чем на 10 (десять) рабочих дней, о чем Покупатель уведомляется дополнительно.

11.3. В случае подтверждения обоснованности претензии удовлетворение производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия такого решения.

11.4. В случае если претензия признана необоснованной, Продавец направляет Покупателю мотивированный отказ в тот же срок — 10 (десять) рабочих дней.

11.5. Досудебный порядок урегулирования споров является обязательным. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, рассматриваются в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Мацкевич Денис Александрович
ИНН: 781143333169
ОГРНИП: 326784700020275
Электронная почта: info@esimd.ru
Сайт: https://esimd.ru