Question 1

Нужно ли мне извлекать физическую SIM-карту, чтобы использовать еСИМ?

Accepted Answer

Нет! Вы можете оставить основную SIM-карту и использовать еСИМД для передачи данных.
Перед покупкой тарифа убедитесь, что ваше устройство поддерживает еСИМ. Когда потребуется, просто переключитесь на еСИМ в настройках телефона.

Question 2

Что произойдет, если я по ошибке удалю свою виртуальную сим карту еСИМД?

Accepted Answer

Вы можете переустановить свою виртуальную сим карту еСИМД из приложения или обратиться за помощью в нашу техническую поддержку.

Question 3

Могу ли я перенести свою виртуальную сим карту еСИМД с одного устройства на другое?

Accepted Answer

К сожалению, еСИМД нельзя установить на другое устройство.
При смене устройства будет необходимо купить новую еСИМ.

Question 4

Могу ли я совершать телефонные звонки или отправлять SMS, используя виртуальную сим карту еСИМД?

Accepted Answer

Виртуальная сим карта еСИМД предназначена только для передачи данных и пользования интернетом.
Для голосовых звонков и отправки текстовых сообщений вы можете использовать приложения для обмена сообщениями и совершения звонков.

Question 5

Могу ли я использовать персональную точку доступа?

Accepted Answer

Да! Вы можете использовать функцию точки доступа вашего телефона для обмена данными с другими устройствами.

Question 6

Могу ли я продлить свой текущий план еСИМД?

Accepted Answer

К сожалению, нет. Убедитесь, что вы израсходовали свой текущий план, прежде чем совершать еще одну покупку.

Question 7

Мой еСИМД не подключается к сети автоматически.

Accepted Answer

После прибытия в страну назначения, подождите 5 минут, чтобы виртуальная карта еСИМД автоматически подключилась к сети.
Если этого не произошло, подключитесь к сети вручную.
Для iOS перейдите в Настройки → Мобильная связь / Сотовая связь → Выберите UNISIM в списке SIM-карт → Выбор сети → Отключите <Автоматический поиск>.
Подождите несколько минут, выберите и подключитесь к сети.
Для Android перейдите в Настройки → Сеть и Интернет → SIM-карты → Выберите UNISIM в списке SIM-карт → Отключите <Автоматически>.
Подождите несколько минут, выберите и подключитесь к сети.

Question 8

У меня нет работает интернет, что делать?

Accepted Answer

Убедитесь, что в Настройках включен роуминг данных.
Проверьте, активен ли ваш тарифный план. Если нет, выберите и купите новый.

Question 9

Как включить роуминг данных для iOS?

Accepted Answer

Перейдите в Настройки → Сотовая связь → Ваша еСИМ → Включите <Роуминг данных>

Question 10

Как включить роуминг данных для Android?

Accepted Answer

Перейдите в Настройки → Сеть и Интернет → SIM-карты → Активная еСИМ → Включить <Роуминг>
*Названия пунктов могут немного отличаться в зависимости от модели устройства.

Question 11

Как узнать баланс, остаток трафика и срок действия eSIM?

Accepted Answer

Наберите на телефоне: *100#
После отправки USSD-запроса вы увидите:
баланс;
количество оставшихся дней действия тарифа;
остаток интернет-трафика.

Question 12

Как узнать свой UID?

Accepted Answer

Наберите на телефоне: *110#
После отправки USSD-запроса на экране отобразится ваш UID. Он может понадобиться при обращении в службу поддержки.

Все еСИМ в одном месте — найдите свой подходящий вариант

Австралия

Австрия

Азербайджан

Албания

Алжир

Ангилья

Андорра

Антигуа и Барбуда

Как это работает

Выберите направление

Выберите тариф

Установите еСИМ

Есть вопросы? Мы поможем

Нужно ли мне извлекать физическую SIM-карту, чтобы использовать еСИМ?

Нужна помощь с вашей еСИМ?Мы всегда на связи

Аргентина

Армения

Афганистан

Багамы

Бангладеш

Барбадос

Бахрейн

Беларусь

Белиз

Бельгия

Бенин

Болгария

Боливия

Босния и Герцеговина

Бразилия

Великобритания

Венгрия