Настоящие условия использования («Условия использования») предназначены для регулирования отношений между Пользователем и/или Клиентом («Вы») и Индивидуальным предпринимателем Мацкевичем Денисом Александровичем («Оператор», «Мы» или «Нас»), далее – «еСИМД».
Получая доступ, загружая или используя Платформу (включая веб-сайт https://esimd.ru/, и/или мобильное приложение еСИМД, и/или любые связанные сервисы), Вы подтверждаете, что прочли, поняли и безоговорочно приняли все положения, изложенные в настоящих Условиях использования; Вы соглашаетесь быть юридически связанными настоящим Соглашением так, как если бы подписали его письменно.
В случае, если Вы не согласны с каким-либо положением настоящего Соглашения, Вам прямо запрещается каким-либо образом получать доступ или использовать Платформу, приобретать, активировать или использовать какие-либо Сервисы. Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия использования в любое время. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее опубликования. Продолжая использовать Платформу после этого, Вы принимаете изменения.
Принимая настоящие Условия использования или получая доступ/используя какие-либо Сервисы, Вы прямо заявляете и гарантируете, что достигли возраста совершеннолетия в своей юрисдикции проживания и обладаете полной дееспособностью для вступления в обязательные договорные отношения.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
«Платформа» означает Приложение и Сайт.
«Приложение» означает фирменное программное приложение под названием «еСИМД», доступное на цифровых платформах распространения, включая, но не ограничиваясь, магазины приложений Apple и Google, через которое Пользователи могут получать доступ и использовать Сервисы; а также мобильную версию сайта, оптимизированную под телефоны, управляемую еСИМД и доступную по адресу https://esimd.ru/.
«Тарифный план передачи данных» означает предоплаченный мобильный тарифный план для международного роуминга, предлагаемый еСИМД через Платформу, который предоставляет определенный объем интернет-трафика («Данные») для использования в обозначенных территориях. Он также подчиняется условиям, картам покрытия и политике добросовестного использования соответствующего Партнера-оператора, а также конкретным ограничениям (например, срок действия, лимит данных), указанным в момент покупки.
«еСИМ» означает модуль идентификации абонента (SIM), встроенный непосредственно в устройство Пользователя. еСИМ (eUICC) используется для роуминга и других Сервисов.
«Сервис(ы)» означает совокупность предоставления Пакетов данных (как определено в настоящем документе) для мобильного доступа в интернет, а также доступ к технологии еСИМ и ее использование для удаленного профилирования. Для исключения недопониманий, «Сервисы» не включают в себя базовую телекоммуникационную связь, которая предоставляется исключительно сторонними операторами; или оборудование устройства и возможности операционной системы, необходимые для функционирования Сервиса. «Сторонние телекоммуникационные провайдеры» (или «Партнеры-операторы») означают лицензированных телекоммуникационных операторов, предоставляющих услуги международного роуминга данных (мобильный интернет), используемые для Сервисов.
«Реселлер» – лицо, осуществляющее распространение eSIM-профилей операторов-партнеров. еСИМД не является оператором мобильной связи и не оказывает услуги связи напрямую.
РЕГИСТРАЦИЯ И ДОСТУП К АККАУНТУ (ВХОД)
Для получения доступа и использования Платформы и Сервисов Пользователи могут быть обязаны пройти процесс регистрации через Приложение, предоставив определенную личную информацию, необходимую для регистрации и/или процедур верификации. Условием доступа и использования Сервисов является Ваше согласие предоставлять точную, актуальную и полную личную информацию («Данные пользователя»), запрашиваемую при регистрации и/или верификации. Вся информация, запрашиваемая в рамках регистрации и/или верификации, регулируется Политикой конфиденциальности https://esimd.ru/privacy. Используя аутентификацию по электронной почте и паролю для доступа к Платформе, Вы прямо подтверждаете и соглашаетесь, что несете исключительную ответственность за сохранение конфиденциальности всех учетных данных для входа, а также за их надежное хранение или запоминание. еСИМД не несет ответственности за любой несанкционированный доступ, возникший в результате Вашей неспособности защитить учетные данные, или за последствия, связанные с передачей пароля или небезопасными методами хранения. Вы также можете создать аккаунт через Ваш аккаунт в Google, Apple, Яндекс или VK. При авторизации через соцсети Вы даете согласие на получение еСИМД информации из Вашего аккаунта. Вы не должны передавать информацию для входа и должны обеспечивать ее конфиденциальность. Независимо от метода аутентификации, Вы обязаны сохранять полный контроль над всеми учетными данными для входа, не разглашать и не передавать данные третьим лицам и незамедлительно уведомлять еСИМД о любом несанкционированном доступе к аккаунту.
Согласие на получение рекламных и информационных сообщений (специальных предложений, акций, новостей) оформляется отдельно и не является обязательным условием для регистрации, входа в аккаунт или использования Сервисов. Пользователь вправе в любое время отозвать такое согласие, направив уведомление на адрес support@esimd.ru или воспользовавшись ссылкой для отписки в полученном сообщении.
СЕРВИСЫ
Чтобы начать пользоваться Сервисами, Клиент должен выбрать и оплатить Тарифный план (Пакет) в соответствии со страной назначения, желаемым объемом трафика и сроком действия, указанными на Платформе. Назначенный Тарифный план будет содержать точный объем Данных и будет доступен в течение указанного периода времени в соответствии с условиями на Платформе. Сервисы могут использоваться и доступны только в стране и/или странах, указанных в приобретенном Тарифном плане. После регистрации в Приложении, выбора и оплаты Тарифного плана, Клиент получает электронное письмо, которое содержит: QR-код для установки еСИМ, буквенно-цифровые символы для ручной настройки, прямую ссылку на установку профиля, подробную инструкцию по установке и активации еСИМ.
Настоящим Вы подтверждаете и соглашаетесь, что несете исключительную ответственность за проверку совместимости Вашего устройства с технологией еСИМ и поддержку еСИМ перед покупкой или использованием наших Сервисов.
ОПЛАТА
Все Сервисы предоставляются исключительно на предоплаченной основе и требуют полной оплаты до активации. После полного исчерпания Вашего Тарифного пакета услуги мобильной передачи данных будут автоматически прекращены. Для продолжения использования Сервисов Вам необходимо приобрести новый Тарифный план. Если Вы не используете весь Тарифный пакет до окончания установленного периода его действия, пакет данных истекает, и Вы не имеете права на возврат средств. Стоимость Сервисов указывается на Платформе в рублях РФ. Для удобства международных клиентов цена может также отображаться в иностранной валюте, но окончательная оплата производится в рублях по курсу, установленному на момент платежа. Все платежи за Сервисы обрабатываются исключительно через наши авторизованные платежные шлюзы или назначенных финансовых посредников. Все платежи остаются предметом их условий использования и доступности их сервиса. Любая покупка, совершенная Вами, становится действительной только после получения одобрения от кредитной компании и/или платежного провайдера о том, что оплата действительно произведена и получена. Если оплата фактически не поступила и/или указанное одобрение не получено вовремя, такая покупка считается недействительной, и Вы не имеете права, притязаний или требований в отношении такой покупки.
ВОЗВРАТ И ОТМЕНА
Клиент имеет право запросить возврат средств или замену еСИМ, если он не может воспользоваться Сервисами по причине ошибки или упущения со стороны еСИМД. Запрос на возврат должен быть сделан в течение тридцати (30) дней с даты покупки; при этом еСИМД не обязана предоставлять возврат, если сможет устранить невозможность использования Сервисов в течение 10 дней после уведомления от Клиента о проблеме. Клиент соглашается сотрудничать с еСИМД в решении таких проблем и признает, что еСИМД не обязана предоставлять возврат, если Клиент не выполняет или отказывается выполнять такие действия. Каждый пакет данных, предоставляемый еСИМД, имеет собственный срок действия, и возврат за неиспользованные данные после окончания срока действия не предоставляется. Несмотря на вышеизложенное, следующие условия применяются к указанным случаям:
- Мошеннические покупки: еСИМД оставляет за собой право отказать в любой форме возврата, если имеются доказательства злоупотребления, нарушения Условий использования еСИМД или любой мошеннической деятельности, связанной с использованием продуктов и услуг еСИМД.
- Несанкционированные покупки: Клиент обязан немедленно уведомить еСИМД о любых подозрительных несанкционированных покупках. Случай подлежит расследованию и одобрению со стороны еСИМД до обработки возврата. еСИМД оставляет за собой право приостановить любой аккаунт, связанный с мошеннической деятельностью.
- Если Вы случайно приобрели eSIM, но еще не устанавливали его на устройство, Вы можете запросить возврат. Возврат не предоставляется, если eSIM уже установлен и активирован, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
- Для запроса возврата свяжитесь с нами по адресу support@esimd.ru. Каждый запрос рассматривается индивидуально. В случае одобрения возврата может быть удержана комиссия платежной системы.
- Для решения вопроса может потребоваться дополнительная информация (например, скриншот настроек устройства или пояснение к проблеме).
Каждая еСИМ, выпущенная еСИМД, навсегда привязана к первоначальному устройству активации и не может быть перенесена на другое устройство. Возврат средств по данному условию не предоставляется.
Для успешного использования наших Сервисов Ваше устройство должно быть разблокировано от оператора и поддерживать все сетевые стандарты. Вы признаете, что некоторые операторы могут ограничивать функциональность устройства, и такие ограничения могут препятствовать активации/использованию еСИМ; эти ограничения находятся вне нашего контроля. Перед покупкой Вы должны проверить статус разблокировки устройства и его совместимость с зарубежными сетями. Возврат средств за устройства, заблокированные оператором, и/или за ограничения, наложенные оператором, не предоставляется.
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
В случае, если у Вас возник вопрос и/или проблема с Сервисом, Вы можете сообщить о ней через систему тикетов в Приложении или связаться с командой поддержки клиентов по адресу support@esimd.ru.
ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ
Сервисы предоставляются на условиях «как есть» без каких-либо гарантий или условий любого рода, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь, гарантии товарной пригодности, соответствия определенной цели и ненарушения прав.
еСИМД не дает никаких гарантий и не делает заявлений относительно точности или полноты контента, предоставляемого через Сервисы, или контента любых сайтов, связанных с Сервисами.
еСИМД не несет ответственности:
- за любые ошибки, неточности или упущения в содержании;
- за ущерб имуществу любого характера, возникший в результате доступа к Сервисам и их использования;
- за любой доступ к защищенным серверам и/или к личной и финансовой информации, хранящейся в них;
- за события, находящиеся вне разумного контроля еСИМД.
Ни при каких обстоятельствах еСИМД, ее аффилированные лица или корпоративные партнеры не несут ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, фактические, последующие, экономические, особые или примерные убытки, включая, но не ограничиваясь:
- потерю прибыли;
- потерю данных;
- потерю репутации;
- перерывы в предоставлении услуг;
- повреждение устройств, включая компьютеры, смартфоны и иные гаджеты, а также сбои в их работе;
- неспособность хранить информацию или иной контент;
- стоимость замещающих продуктов или Сервисов.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Мы обязуемся защищать Вашу личную информацию в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Чтобы узнать, как Мы собираем, обрабатываем, управляем, защищаем и храним Ваши персональные данные, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://esimd.ru/privacy. Она является неотъемлемой частью настоящих Условий использования.
Получая доступ к Платформе, Вы подтверждаете, что прочли и поняли Политику конфиденциальности, принимаете все ее положения и даете согласие на обработку Ваших персональных данных (включая файлы cookie и данные, получаемые при авторизации через сторонние сервисы) в соответствии с ее условиями.
ОГРАНИЧЕНИЯ; ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИЙ
Мобильные и роуминговые услуги предоставляются Партнерами-операторами, поэтому еСИМД не является оператором мобильной связи и не может гарантировать или обеспечивать качество, пригодность или доступность Сервисов. Мы отказываемся от какой-либо ответственности, которая может возникнуть в связи с их работой, включая сбои в сетях Партнеров-операторов.
НЕЗАКОННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
Клиенту строго запрещено использовать Сервисы для осуществления незаконной, мошеннической или злоупотребляющей деятельности, нарушения предоставления услуг другим пользователям, нарушения любых применимых законов или правил. Вам запрещается передавать вредоносные или дестабилизирующие материалы, нарушать права третьих лиц или заниматься любым поведением, которое мы сочтем нежелательным. Мы можем немедленно и без уведомления приостановить или закрыть Ваш Аккаунт, ограничить доступ к Сервису и аннулировать любые неиспользованные балансы, если мы обоснованно подозреваем нарушение настоящих условий. Вы прямо соглашаетесь не заниматься обратной разработкой компонентов Сервиса, не пытаться извлечь или копировать еСИМ-профили, а также не передавать права доступа третьим лицам. еСИМ и Сервисы являются непередаваемыми и ограничены только Вашим личным использованием.
ИЗМЕНЕНИЯ В УСЛОВИЯХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И СЕРВИСАХ
еСИМД оставляет за собой право редактировать и изменять Платформу и Сервис, изменять любую часть Платформы, включая ее содержание, в любое время, добавлять или удалять функции, приостанавливать, ограничивать или полностью прекращать определенные функции Платформы. О существенных изменениях Пользователи уведомляются через сайт или по электронной почте.
Постоянная доступность Платформы или Сервиса и/или любого содержимого или информации в них не гарантируется. Время от времени может проводиться техническое обслуживание, в течение которого Сервисы могут быть недоступны или работать с пониженным качеством.
еСИМД оставляет за собой право контролировать использование Платформы и Сервиса. Такой контроль не накладывает на еСИМД какой-либо ответственности и не освобождает Пользователя от его обязательств, обязанностей и ответственности по настоящим Условиям.